Introduzione

Nelle prossime settimane procederemo con una migrazione dei servizi email per gli account @ticino.com, @ticino.edu e @freedsl.ch (e simili). La data esatta verrà annunciata prossimamente, con debito anticipo.
 
IMPORTANTE, Migrazione avverrà tra il 5.11.2024 e il 6.11.2024:
Durante la migrazione i servizi resteranno prevalentemente raggiungibili, potrà però accadere che ci siano dei ritardi nella ricezione della posta o che, per brevi periodi, il servizio non sia raggiungibile. I ritardi di ricezione possono prolungarsi fino a 24 ore dopo la migrazione, ciò vale anche per o messaggi recentemente cancellati/spostati, i quali potrebbero riapparire nella posizione originale.
 
Perché questa migrazione?
  • Infrastruttura più robusta e resiliente
  • Migliore protezione anti-spam ed antivirus
  • Aggiornamento dell’applicazione webmail con nuove funzionalità
  • Maggiori prestazioni e aggiornamenti frequenti
 
Importante: I dati saranno gestiti dal nostro partner di lunga data Open-Xchange; è la medesima azienda che sviluppa il software Webmail attualmente in uso. Questa migrazione avverrà in conformità con la nostra Politica di Protezione Dati e le normative sulla privacy svizzere.
 
Cosa significa per voi:
  • Nessuna azione richiesta
  • Password e configurazioni rimarranno invariate
  • Possibilità di eliminare l’account prima della migrazione se non desiderato

Importanti note per utilizzatori di Exchange/ActiveSync

Dopo la migrazione la modalità Exchange non sarà più disponibile. È quindi necessario identificare se il proprio account è configurato con questi parametri. Ciò vale solo per i dispositivi mobili.

Se così fosse, dovrete riconfigurare il vostro account email in modalità IMAP. Vi forniamo le nostre guide online per procedere alle vostre configurazioni:
https://support.ticino.com/it/categories/9-email

App GMAIL

Sull’app GMAIL potete notare il logo di Exchange in alto a destra, nell’icona del vostro profilo:

App Bluemail

Sull’app Bluemail noterete che il vostro account presenterà il logo Exchange, nel seguente dettaglio in alto a sinistra:

Sui vostri dispositivi iOS, per identificare se è configurata la modalità Exchange, è sufficiente controllare il server usato è “webmail.ticino.com”.

Accedete alle impostazioni del vostro dispositivo, e accedete alle vostre “APP”.

All’interno di questa impostazione troverete tutte le vostre applicazioni installate, dove a noi interesserà accedere al servizio “MAIL”. Selezionare quindi MAIL.

Ora dovreste poi accedere alla lista dei vostri account EMAIL, per poter individuare l’account di @ticino.com 

Per entrare nella lista, andiamo su “Account email”.

Ora troverete tutti i vostri account email. Scegliete, tra questi, il vostro account email @ticino.com

Una volta dentro l’account, dobbiamo accedere alle impostazioni dei server di posta in entrata e server di posta in uscita. Per accedervi, andiamo su “Impostazioni account”.

Ora possiamo notare il dettaglio “Server”, e se in questo dettaglio è presente “webmail.ticino.com”, state usando un account mail in modalità Exchange.

Domande frequenti

No, nessuna azione é richiesta da parte tua.

Tra il 5.11.2024 e il 6.11.2024.

Cambiamo versione del software webmail e degli annessi server email. Per fare ciò dobbiamo trasferire i dati sulla nuova infrastruttura del nostro partner di lunga data Open-Xchange.

Generale

Questioni amministrative oppure legate alla connessione Internet/guasti
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Gratis

Tecnica

Questioni Hosting & Email oppure supporto prioritario
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CHF 2.50/min

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