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Domande frequenti

L’attivazione normale impiega solitamente da 1a 10 giorni lavorativi.

È possibile pagare la fattura all’interno dell’Area clienti oppure sul sito di ticino.com tramite Visa, MasterCard o Postcard.

Può richiedere una copia della sua fattura contattando il nostro Infoline oppure inviando una richiesta tramite il form di contatto sul sito di ticino.com. Per l’invio di una fattura cartacea viene applicata una spesa amministrativa di CHF 10.-. Tutte le fatture sono comunque visibili in formato PDF all’interno della sua Area clienti.

Sì, questo è possibile. Per farlo, scarica il formulario LSV+/DebitDirect e segui le istruzioni sul formulario.

È possibile modificare il periodo di fatturazione all’interno dell’Area clienti oppure contattandoci direttamente.

È possibile pagare, 24 ore su 24, la fattura all’interno dell’Area Clienti oppure sul sito di ticino.com tramite Visa, MasterCard o Postcard. In questo caso l’abbonamento tornerà ad essere attivo entro 30 minuti. Alternativamente è possibile inviarci la copia dell’avvenuto pagamento via FAX +41 (0)91 220 00 10.

Con la telefonia ticino.com si può chiamare qualsiasi numero telefonico ad eccezione dei numeri a tariffa maggiorata (090x) che attualmente non sono raggiungibili tramite la nostra telefonia.

Cliccando qua trovi un modello generico che puoi compilare con i dati del tuo attuale operatore dal computer.

Spediamo sempre gli apparecchi 1-7 giorni prima della data d’attivazione della linea tramite il nostro partner DPD.

È necessario contattarci tramite telefono o email. Le invieremo una copia del contratto per posta al costo di CHF 10.-.

È possibile richiedere la scheda dati telefonandoci, oppure inviandoci un email, una lettera o un FAX. Per motivi di sicurezza, la scheda dati può essere inviata unicamente per posta, oppure per email a un indirizzo registrato con ticino.com al costo di CHF 10.-.

La scheda dati via FAX non viene inviata in nessun caso. Viene però inviata via email su indirizzo nome@ticino.com registrato all’interno dell’abbonamento oppure tramite SMS se nell’Area Clienti è stato in precedenza registrato un proprio numero di telefono mobile. Se non si ha alcun numero di telefono mobile registrato o indirizzo email attivo, questa potrà pervenire unicamente tramite posta.

Sì, può richiedere un’attivazione rapida (entro 2 giorni lavorativi) al prezzo di CHF 750.-. In questi casi è necessaria una richiesta scritta.

Sulla nostra rete non è possibile effettuare questo tipo di chiamate.

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