Einleitung

In den nächsten Wochen werden wir die Migration unserer E-Mail-Dienste für die Konten @ticino.com, @ticino.edu und @freedsl.ch (und ähnliche) durchführen. Das genaue Datum wird in Kürze mit ausreichendem Vorlauf angekündigt.
Warum diese Migration?
  • Robustere und widerstandsfähigere Infrastruktur
  • Besserer Spam- und Virenschutz
  • Aktualisierung der Webmail-Anwendung mit neuen Funktionen
  • Verbesserte Leistung und häufigere Updates
Wichtig: Die Daten werden von unserem langjährigen Partner Open-Xchange verwaltet; das ist dasselbe Unternehmen, das die derzeit verwendete Webmail-Software entwickelt. Diese Migration erfolgt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Was das für Sie bedeutet:
  • Keine Aktion erforderlich
  • Passwörter und Konfigurationen bleiben unverändert
  • Möglichkeit, das Konto vor der Migration zu löschen, wenn nicht gewünscht

Wichtige Hinweise für Exchange/ActiveSync-Nutzer

Nach der Migration wird der Exchange-Modus nicht mehr verfügbar sein.. È quindi necessario identificare se il proprio account è configurato con questi parametri. Ciò vale solo per i dispositivi mobili.

Falls dies der Fall ist, müssen Sie Ihr E-Mail-Konto im IMAP-Modus neu konfigurieren. Wir stellen Ihnen unsere Online-Anleitungen zur Verfügung, um Ihre Konfigurationen durchzuführen:
https://support.ticino.com/it/categories/9-email

ANDROID: So finden Sie heraus, ob Exchange/ActiveSync aktiviert ist

App GMAIL

In der GMAIL-App können Sie das Exchange-Logo oben rechts in Ihrem Profilbild erkennen:

App Bluemail

In der Bluemail-App werden Sie feststellen, dass Ihr Konto das Exchange-Logo oben links im folgenden Detail anzeigt:

Auf Ihren iOS-Geräten reicht es aus, zu überprüfen, ob der Server „webmail.ticino.com“ verwendet wird, um festzustellen, ob der Exchange-Modus konfiguriert ist.

Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts und öffnen Sie den Bereich “APPs”.

In diesen Einstellungen finden Sie alle Ihre installierten Anwendungen, wobei es für uns wichtig ist, auf den Dienst “MAIL” zuzugreifen. Wählen Sie also “MAIL” aus.

Nun sollten Sie auf die Liste Ihrer E-Mail-Konten zugreifen, um das Konto mit der Endung @ticino.com zu finden.

Um in die Liste zu gelangen, gehen wir auf “E-Mail-Accounts”.

Jetzt finden Sie alle Ihre E-Mail-Konten. Wählen Sie unter diesen Ihr @ticino.com-E-Mail-Konto aus.

Sobald Sie sich im Konto befinden, müssen wir auf die Einstellungen für den Posteingangsserver und den Postausgangsserver zugreifen. Um dorthin zu gelangen, gehen wir auf “Kontoeinstellungen”.

Nun können wir den Abschnitt „Server“ sehen, und wenn dort „webmail.ticino.com“ angezeigt wird, verwenden Sie ein E-Mail-Konto im Exchange-Modus.

Oft gestellte Fragen

Muss ich Einstellungen auf meine Email Clients ändern?

Nein, keine Aktion ist ihrerseits erforderlich

Das genaue Datum ist noch festzulegen und wird per E-Mail mit der erforderlichen  Vorankündigung mitgeteilt.

Wir wechseln die Softwareversion des Webmails und der dazugehörigen Mailserver. Dazu müssen wir die Daten auf die neue Infrastruktur unseres langjährigen Partners Open-Xchange übertragen.

Allgemein

Administrative Fragen oder Probleme mit der Internetverbindung/Störungen
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Gratis

Technik

Hosting- und E-Mail-Fragen oder Prioritätssupport
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CHF 2.50/Min

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