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Tutti gli attuali abbonamenti restano uguali per prezzi, condizioni contrattuali e prestazioni. Per i clienti esistenti, la migrazione alla rete Swisscom inizierà indicativamente a partire da agosto 2026 e sarà completamente gratuita.
Sarà necessario un cambio della SIM, anch’esso gratuito. Tutti i costi saranno coperti da Ticinocom.
Le modalità e le tempistiche precise verranno comunicate direttamente ai clienti attraverso i canali appropriati.
Le migrazioni dei clienti esistenti inizieranno indicativamente a partire da agosto 2026. La pianificazione dettagliata verrà comunicata in un secondo momento.
I clienti verranno informati direttamente tramite i canali appropriati non appena saranno disponibili tutti i dettagli operativi.
I nuovi clienti Ticinocom Mobile utilizzeranno la rete Swisscom a partire da giugno 2026.
Da quel momento, tutti i nuovi ordini verranno processati direttamente sulla rete Swisscom.
Sì. Ticinocom Mobile passerà dalla rete Sunrise alla rete Swisscom.
Per la maggior parte dei clienti attuali e futuri, questo comporterà verosimilmente un miglioramento della copertura e dell’esperienza di rete.
No. I prezzi del tuo abbonamento non cambieranno.
Il passaggio alla rete Swisscom non comporta alcun aumento di prezzo per i clienti esistenti.
No. Le condizioni contrattuali resteranno invariate.
Il passaggio di rete non modifica né la durata contrattuale né le condizioni del tuo abbonamento.
No. Anche per i clienti business non cambieranno prezzi, condizioni contrattuali o servizi inclusi.
La migrazione alla rete Swisscom sarà gratuita anche per loro.
Sì. Per completare il passaggio alla rete Swisscom sarà necessario sostituire la SIM.
Il cambio SIM sarà gratuito e organizzato da Ticinocom.
Sì. Il cambio della SIM sarà completamente gratuito.
Non è previsto alcun costo per la sostituzione della SIM. Tutti i costi saranno coperti da Ticinocom.
Sì. La migrazione dei clienti esistenti alla rete Swisscom sarà completamente gratuita.
Non verrà addebitato alcun costo di migrazione, sostituzione SIM o attivazione legata al cambio di rete.
No. Il passaggio di rete non comporterà alcun costo per il cliente.
Ticinocom coprirà tutti i costi collegati alla migrazione.
Sì. Tutti i costi legati al passaggio alla rete Swisscom saranno coperti da Ticinocom.
Questo include la migrazione, la sostituzione della SIM e gli eventuali costi operativi legati al cambio di rete.
Sì. I clienti attuali potranno mantenere il proprio numero di telefono.
La migrazione alla rete Swisscom non richiede un cambio di numero.
Sì. I nuovi clienti potranno portare il proprio numero esistente in Ticinocom come di consueto.
I nuovi ordini saranno attivati direttamente sulla rete Swisscom a partire da giugno 2026.
Sì. Anche chi utilizza già una eSIM dovrà effettuare la migrazione.
Le modalità precise sono ancora in fase di definizione e potrebbero evolvere prima della data di migrazione.
Sì. I clienti che usano una eSIM riceveranno un nuovo QR code quando sarà il momento della migrazione.
Le istruzioni saranno inviate via email o tramite il canale appropriato. Le modalità esatte sono ancora in fase di valutazione.
No. La migrazione non comporterà un’interruzione del servizio.
Ticinocom organizzerà il passaggio in modo da garantire continuità operativa.
Per la maggior parte dei clienti attuali e futuri, il passaggio alla rete Swisscom porterà verosimilmente un miglioramento della copertura e dell’esperienza d’uso.
Prezzi, condizioni e prestazioni del tuo abbonamento resteranno comunque invariati.
Sì, per la maggior parte dei clienti la copertura sarà verosimilmente migliore con la rete Swisscom.
L’obiettivo della transizione è offrire un’esperienza mobile ancora più solida ai clienti Ticinocom.
No, non sarà necessario cambiare telefono.
Per la migrazione sarà necessario solo sostituire la SIM oppure, in caso di eSIM, seguire la nuova procedura che verrà comunicata da Ticinocom.
Sì. Una volta attiva la nuova configurazione, tutti i nuovi ordini verranno processati direttamente sulla rete Swisscom.
Questo vale per nuove attivazioni e per eventuali portabilità in ingresso.
Maggiori informazioni verranno comunicate più avanti, quando tutti i dettagli operativi saranno definiti.
I clienti interessati riceveranno aggiornamenti attraverso i canali appropriati.
Ticinocom contatterà i clienti tramite i canali appropriati con tutte le istruzioni necessarie per la migrazione.
Le modalità di contatto potranno variare in base al tipo di cliente e al tipo di SIM utilizzata.
No, al momento non è necessario fare nulla.
Se sei già cliente, riceverai tutte le indicazioni necessarie da Ticinocom quando sarà il momento della tua migrazione.
I dettagli definitivi relativi alla disattivazione della SIM attuale sono ancora in fase di definizione.
Ticinocom fornirà istruzioni chiare direttamente ai clienti interessati prima della migrazione.
No, la migrazione dei clienti esistenti seguirà la pianificazione definita da Ticinocom.
Le tempistiche precise verranno comunicate più avanti ai clienti coinvolti.
Il cambio SIM è necessario per completare correttamente il passaggio tecnico alla rete Swisscom.
Per i clienti che usano una eSIM verrà invece comunicata la procedura aggiornata al momento opportuno.
Administrative Fragen oder Probleme mit der Internetverbindung/Störungen
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Gratis
Hosting- und E-Mail-Fragen oder Prioritätssupport
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CHF 2.50/Min
