{"id":152,"date":"2019-12-12T12:54:47","date_gmt":"2019-12-12T12:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ticino.com\/internet-non-funziona-scopri-il-perch\/"},"modified":"2021-04-16T11:21:14","modified_gmt":"2021-04-16T09:21:14","slug":"internet-non-funziona-scopri-il-perch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ticino.com\/de\/blog\/internet-non-funziona-scopri-il-perch\/","title":{"rendered":"Internet non funziona: scopri il perch\u00e9"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Sono passati molti anni da quando internet \u00e8 entrato a far parte delle nostre vite e se un tempo il rapporto con questo strumento era superficiale e saltuario, oggi \u00e8 difficile stare anche solo un giorno senza accesso alla propria connessione.<\/p>\n

Questo non deve sorprendere, in quanto utilizziamo internet in ogni momento della nostra vita quotidiana. Vogliamo parlare con amici e famiglia? Abbiamo WhatsApp, Skype e Facebook. Dobbiamo lavorare? La posta elettronica diventa veicolo di curriculum e comunicazioni.<\/p>\n

Per questo motivo \u00e8 particolarmente frustrante quando la nostra connessione smette di funzionare o, ancora peggio, quando funziona a singhiozzi dandoci la speranza per poi togliercela subito dopo.<\/p>\n

Proprio per ridurre i disagi al minimo e capire esattamente cosa fare in una situazione di questo tipo, \u00e8 bene tenere a mente alcuni passi. Andiamo a vedere quindi cosa fare quando internet non funziona.<\/p>\n

\n

1) Individua il colpevole<\/h2>\n

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Il primo passo \u00e8 sicuramente questo, sebbene spesso venga sottovalutato dall\u2019utente. Quando la rete non funziona, in genere si parla di tre potenziali colpevoli: il dispositivo del cliente (computer, telefono, tablet, console\u2026), il router che fa da tramite tra noi e l\u2019operatore e il servizio che paghiamo per poter usufruire di internet.<\/p>\n

Individuare quale \u00e8 la causa primaria del problema \u00e8 essenziale per diversi motivi: se il \u201cguasto\u201d \u00e8 legato al nostro dispositivo, \u00e8 inutile aspettare l\u2019intervento di un tecnico che ci far\u00e0 perdere tempo e che potrebbe anche addebitarci il costo di consulenza.<\/p>\n

\u00c8 bene quindi testare ogni possibile causa di malfunzionamento.<\/p>\n

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2) Hai provato a spegnere e riaccendere?<\/h2>\n

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Questo \u00e8 un consiglio talmente abusato tanto da diventare una delle gag ricorrenti della serie tv \u201cIT Crowd\u201d, ma rimane ugualmente valido. Talvolta \u00e8 sufficiente riavviare il computer (o qualsiasi altro dispositivo), il router stesso e aspettare qualche secondo prima di riaccenderlo.<\/p>\n

Naturalmente se ci sono problemi da un punto di vista hardware (quindi problemi fisici) quest\u2019azione non risolver\u00e0 niente, ma \u00e8 il primo passo obbligatorio al fine di escludere questa piccola possibilit\u00e0.<\/p>\n

Dopo il riavvio, controllare sempre i led del router in modo da verificare se c\u2019\u00e8 linea (DSL o Fiber). Parlando di led, \u00e8 importante verificare anche se il WiFi \u00e8 spento o acceso: molti router hanno un apposito tasto chiamato WLAN e, se la spia \u00e8 spenta, potrebbe essere questo il problema.<\/p>\n

Una volta ultimato questo riavvio, si passa all\u2019analisi nel dettaglio.<\/p>\n

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3) \u00c8 colpa del dispositivo?<\/h2>\n

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Il primo responsabile di un possibile malfunzionamento della linea internet potrebbe proprio essere il computer che utilizziamo ogni giorno. Fortunatamente esiste un metodo piuttosto veloce per verificare se funziona o meno: utilizzare un altro dispositivo. Questo potrebbe essere uno smartphone, un altro computer, un tablet\u2026 qualsiasi cosa che possa ricevere la linea internet e verificare se da una parte funziona e dall\u2019altra no.<\/p>\n

Se questa verifica rivelasse che \u00e8 solo il nostro computer a non ricevere il segnale, \u00e8 necessario verificare se il problema \u00e8 fisico o meno. Ecco alcuni passi da fare per eliminare qualche possibile causa di guasto:<\/p>\n

–          Clicca con il tasto destro del mouse sull\u2019icona di internet sulla barra degli strumenti e seleziona \u201cRisoluzione Problemi\u201d. Il computer potrebbe tentare un riavvio della scheda di rete o dell\u2019adattatore che talvolta risolve il problema.<\/p>\n

–          Un procedimento simile ma pi\u00f9 deciso \u00e8 quello di cliccare con il tasto destro sull\u2019icona, selezionare \u201cApri impostazioni Reti e Internet\u201d e nella pagina aperta cliccare su \u201cRipristino della rete\u201d. Il computer verr\u00e0 riavviato e anche in questo caso si pu\u00f2 risolvere alcuni problemi legati al software.<\/p>\n

Se questi due passi non ottengono alcun risultato, il problema potrebbe anche essere legato alle parti meccaniche del computer, quindi la scheda di rete, l\u2019adattatore WiFi (una penna usb o un\u2019antenna, in genere) o addirittura il cavo ethernet che porta la connessione dal router al computer.<\/p>\n

La soluzione ideale, in questo caso, sarebbe quella di provare a sostituire quantomeno i pezzi esterni (cavo e adattatore) prima di rivolgersi a un tecnico per un\u2019analisi pi\u00f9 profonda.<\/p>\n

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4) \u00c8 colpa del router?<\/h2>\n

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Se dal test eseguito con un dispositivo diverso il risultato dovesse dare ancora una volta una mancata ricezione di segnale, allora il colpevole potrebbe essere il router stesso.<\/p>\n

\u00c8 bene ricordare che qualsiasi test effettuato tramite WiFi non \u00e8 particolarmente attendibile, in quanto ci sono troppe variabili in gioco, tra cui: distanza tra dispositivo e router, presenza di pareti, presenza di altri elettrodomestici che possono disturbare il segnale, qualit\u00e0 dell\u2019antenna del dispositivo, interferenze di altri WiFi sullo stesso canale radio e altro ancora.<\/p>\n

Per questo, idealmente, il test andrebbe effettuato tramite cavo ethernet presso il router stesso. Se anche in questo caso non dovesse funzionare (provando cavi diversi) allora il router potrebbe non funzionare.<\/p>\n

Cosa puoi fare in questo caso? Prima di contattare l\u2019assistenza del tuo provider (nel caso utilizzi il router standard dato in dotazione) o del tuo router (nel caso tu ne abbia comprato uno generico), puoi effettuare tre passi basilari:<\/p>\n

–          Spegni il router e lascialo spento per dieci secondi. Accendilo nuovamente e verifica la connessione.<\/p>\n

–          Prova a cambiare il cavo che collega il router alla linea telefonica. In genere \u00e8 un cavo ethernet come gli altri e potrebbe essere la causa del disguido.<\/p>\n

–          Se si dispone di un modello vecchio del router, perch\u00e9 magari dato in precedenza con un altro abbonamento, verificare che sia compatibile e provarlo per verificare la connessione.<\/p>\n

Se tutto questo risulta inutile, l\u2019assistenza \u00e8 l\u2019unica alternativa rimasta.<\/p>\n

N.B. Un ulteriore passo che puoi effettuare \u00e8 utilizzare una diversa presa telefonica, per scongiurare che la colpevole sia proprio lei.<\/p>\n

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5) \u00c8 colpa del gestore?<\/h2>\n

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Se il router dato in dotazione non funziona o se ci sono problemi sui cavi che portano la linea a casa tua (in particolare il collegamento di rame, essendo pi\u00f9 vecchio, pu\u00f2 presentare usura) allora sar\u00e0 l\u2019operatore stesso a occuparsene. In questo caso \u00e8 bene segnalare il guasto il prima possibile (una volta verificato che noi non abbiamo colpe) e avere pazienza.<\/p>\n

In genere i gestori si attivano velocemente conoscendo il disagio che pu\u00f2 derivare da una linea non funzionante.<\/p>\n

Durante la prima fase di assistenza, spesso al telefono, ascoltare attentamente cosa viene spiegato ed eseguire i passi richiesti, anche se si pensa che siano inutili o si ritiene di averli gi\u00e0 eseguiti. Le procedure d’identificazione guasto funzionano al meglio solamente se viene seguito l’iter corretto. In caso contrario si rischia di perdere tempo prezioso, piuttosto che guadagnarlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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